Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pocztamikolajowa.pl, w tym zasady zakupu spersonalizowanych filmów, listów i certyfikatów od Świętego Mikołaja. Regulamin obowiązuje od 29 października 2026 r. i jest dostępny bezpłatnie pod adresem pocztamikolajowa.pl/regulamin/ w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§1. Sprzedawca i dane kontaktowe
Właścicielem Serwisu i Sprzedawcą jest Kwiecień Academy Mateusz Kwiecień, ul. Pszczelna 40a/17, 30-431 Kraków, NIP: 6572542975, REGON: 120462756.
Kontakt: e-mail kwiecien.academy@gmail.com, tel. +48 732 137 462 (pon.–pt. 9:00–16:00), strona Kontakt.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
§2. Definicje
- Serwis – strona internetowa pocztamikolajowa.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
- Sprzedawca – podmiot wskazany w §1.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
- Konto – bezpłatne konto Klienta w Serwisie, zakładane przy użyciu adresu e-mail i hasła; zakup jest możliwy także bez zakładania Konta.
- Produkt – spersonalizowany film od Świętego Mikołaja, list od Mikołaja, Certyfikat Grzecznego Dziecka lub zestaw tych produktów (Pakiet magiczny), przygotowywany indywidualnie dla Klienta.
- Personalizacja – informacje o dziecku podane przez Klienta w formularzu na stronie Produktu (np. imię, wiek, zainteresowania), na podstawie których przygotowywany jest Produkt.
- Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania
- Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, program do odtwarzania plików wideo i otwierania plików PDF oraz aktywny adres e-mail.
- Przeglądanie Serwisu i opisów Produktów jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
- Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (także w polach Personalizacji), podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu oraz udostępnianie danych do Konta osobom trzecim.
- Osoby poniżej 16. roku życia mogą zakładać Konto i dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
§4. Cennik
Ceny podane w Serwisie są cenami końcowymi (brutto), wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają wszystkie składniki ceny, w tym podatki, jeśli są należne. Zakup nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami – Produkty cyfrowe nie mają kosztów dostawy, a w wariancie z przesyłką pocztową koszt wysyłki jest wliczony w cenę.
| Produkt | Forma | Cena |
|---|---|---|
| Film od Mikołaja | spersonalizowany film wideo (plik do pobrania) | 49,00 zł |
| List i certyfikat od Mikołaja | PDF do druku | 59,00 zł |
| List i certyfikat od Mikołaja | przesyłka pocztowa (list polecony) | 79,00 zł |
| Pakiet magiczny | film + list + certyfikat (PDF) | 89,00 zł |
Aktualne ceny są zawsze widoczne na stronach Produktów oraz w podsumowaniu zamówienia przed zapłatą. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych przed zmianą.
§5. Jak to działa – zasady realizacji
- Klient wybiera Produkt i wypełnia formularz Personalizacji na stronie Produktu (imię dziecka, wiek i kilka szczegółów o dziecku).
- Klient składa zamówienie i opłaca je online.
- Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przygotowuje Produkt indywidualnie, na podstawie Personalizacji.
- Gotowy film oraz pliki PDF Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany w zamówieniu – w formie linku do pobrania. Przesyłkę pocztową Sprzedawca nadaje na adres dostawy podany w zamówieniu.
- Pobrane pliki Klient może odtwarzać i drukować wielokrotnie. Na prośbę Klienta Sprzedawca ponownie prześle pliki e-mailem.
- Klient odpowiada za poprawność Personalizacji, w szczególności za pisownię imienia dziecka.
- Sprzedawca może odmówić przygotowania Produktu, jeżeli Personalizacja zawiera treści bezprawne lub obraźliwe – w takim przypadku zwraca Klientowi całą zapłaconą kwotę.
§6. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia
- Aby złożyć zamówienie, Klient wypełnia formularz Personalizacji, dodaje Produkt do koszyka, podaje imię, nazwisko i adres e-mail (a w przypadku przesyłki pocztowej – adres dostawy), wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin oraz składa oświadczenie, o którym mowa w §9 ust. 3.
- Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Klient otrzymuje na e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające treść zawartych ustaleń.
- Realizacja zamówienia następuje w ciągu do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W okresie od 15 do 23 grudnia termin realizacji może się wydłużyć – aktualny termin jest podawany w Serwisie.
- Treść Umowy (zamówienie, potwierdzenie i Regulamin) jest utrwalana i przechowywana przez Sprzedawcę oraz przesyłana Klientowi e-mailem.
§7. Płatności
- Płatności obsługuje bramka Paynow. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
- Dostępne metody płatności: BLIK oraz – jeżeli są udostępnione w oknie płatności – szybkie przelewy internetowe (pay-by-link) i karty płatnicze (Visa, Mastercard).
- Płatność należy wykonać w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie nieopłacone zamówienie jest anulowane.
- Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych, rachunków bankowych ani kodów BLIK – przetwarza je operator płatności.
- Potwierdzeniem zakupu jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Na życzenie Klienta, zgłoszone przed dokonaniem zakupu lub w terminie przewidzianym przepisami, Sprzedawca wystawia fakturę.
§8. Dostarczenie Produktów
- Film oraz list i certyfikat w wersji PDF są treściami cyfrowymi dostarczanymi wyłącznie drogą elektroniczną – na adres e-mail podany w zamówieniu, w formie linku do pobrania. Za ich dostarczenie nie są pobierane żadne opłaty.
- List i certyfikat w wariancie „Przesyłka pocztowa” są wysyłane listem poleconym na adres w Polsce. Koszt wysyłki jest wliczony w cenę. Czas doręczenia zależy od operatora pocztowego i zwykle wynosi 2–4 dni robocze od nadania.
- Sprzedaż jest dostępna dla Klientów z Polski; z Serwisu można korzystać z dowolnego miejsca z dostępem do internetu.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na adres kwiecien.academy@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który nie jest obowiązkowy.
- Jeżeli Sprzedawca nie rozpoczął jeszcze przygotowania Produktu, odstąpienie jest zawsze skuteczne, a Sprzedawca zwraca pełną zapłaconą kwotę.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych (film, pliki PDF), których przygotowanie rozpoczęto, jeżeli Konsument przed zakupem wyraźnie zażądał rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia – co potwierdza zaznaczeniem zgody w formularzu zamówienia.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wysyłanych pocztą, które zostały przygotowane według specyfikacji Konsumenta (Personalizacji) lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Wzór oświadczenia: „Ja, [imię i nazwisko, e-mail], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży [nazwa Produktu] z dnia [data], nr zamówienia [numer].”
§10. Zwroty płatności
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub uznania reklamacji.
- Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, której użył Klient (w przypadku BLIK – na rachunek powiązany z płatnością; w przypadku karty płatniczej – na kartę, którą dokonano płatności), chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, niepowodujący dla niego kosztów.
- Sprzedawca może odmówić zwrotu w przypadkach opisanych w §9 ust. 3 i 4, chyba że Produkt jest niezgodny z Umową (§11).
§11. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b (treści cyfrowe) oraz 5a (przesyłki pocztowe) ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamację (np. plik się nie otwiera, Produkt zawiera błąd z winy Sprzedawcy, przesyłka nie dotarła) można złożyć e-mailem na adres kwiecien.academy@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta (np. poprawienie Produktu, ponowna wysyłka, obniżenie ceny, zwrot).
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dostarcza poprawiony Produkt, ponawia wysyłkę lub zwraca płatność zgodnie z §10.
§12. Prawa autorskie i licencja
- Produkty są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy.
- Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu do użytku własnego: odtwarzania, drukowania i pokazywania w gronie rodziny i bliskich.
- Zabronione jest odsprzedawanie Produktów, wykorzystywanie ich w celach komercyjnych oraz usuwanie oznaczeń autorskich.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI). Ilustracje w Serwisie i w Produktach są tworzone przy pomocy narzędzi sztucznej inteligencji, a teksty są redagowane z jej wsparciem. Wszystkie treści sprawdzamy, jednak mogą one zawierać błędy lub nieścisłości. Prosimy o zgłaszanie zauważonych błędów e-mailem – poprawiamy je niezwłocznie. Błędy w Produktach można reklamować zgodnie z §11.
§13. Konto
- Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres kwiecien.academy@gmail.com.
- Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
§14. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych i informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.
§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§16. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim, na podstawie prawa polskiego. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
- Spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny; w przypadku Konsumentów – według przepisów o właściwości ogólnej.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności, zmiana zakresu usług). O zmianach Klienci posiadający Konto są informowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin obowiązuje od 29 października 2026 r.